Google Meu Negócio: como configurar o perfil da empresa para aparecer no mapa

Quando alguém busca "pizzaria aberta agora", "dentista perto de mim" ou "pousada em [cidade]", as três empresas que aparecem no mapa levam a maior parte dos cliques. Elas vêm do Perfil da Empresa no Google, que muita gente ainda chama de Google Meu Negócio. É gratuito, e é o primeiro passo de qualquer negócio local na internet.

Passo 1: criar ou reivindicar o perfil

1. Acesse business.google.com com a conta Google da empresa (não a pessoal de um funcionário).
2. Procure o nome do negócio. Se já existir um perfil, reivindique; se não, crie.
3. Faça a verificação que o Google pedir (vídeo, ligação, SMS ou outra forma oferecida). Sem verificação, o perfil não aparece direito.

Passo 2: a categoria principal

É a decisão que mais pesa. Escolha a mais específica que existir: "Pousada" em vez de "Hotel", "Salão de manicure" em vez de "Salão de beleza", se for o seu caso. Depois, adicione categorias secundárias para os outros serviços.

Passo 3: os dados básicos

• Nome: o nome real do negócio, sem acrescentar palavras-chave ("Pousada X Melhor Preço" pode levar à suspensão).
• Endereço: se o cliente vai até você. Se você atende na casa do cliente ou on-line, use área de atendimento e esconda o endereço.
• Telefone e WhatsApp.
• Horário de funcionamento, inclusive feriados.
• Site: o link do seu site próprio. Perfil sem site perde força.
• Descrição: o que você faz, para quem e onde, em linguagem simples.

Use exatamente o mesmo nome, endereço e telefone no site, nas redes e nos diretórios. A consistência ajuda o Google (e as IAs) a confiar nos dados.

Passo 4: fotos reais

• fachada (para o cliente reconhecer na rua);
• ambiente interno;
• produtos e serviços;
• equipe trabalhando;
• logotipo e capa.

Atualize de tempos em tempos. Fotos de banco de imagem não ajudam, e o cliente percebe.

Passo 5: avaliações

Avaliações contam para a posição e, principalmente, para a escolha do cliente.

• Peça a todo cliente satisfeito, com o link direto de avaliação (o painel do perfil gera esse link). Mande pelo WhatsApp logo depois do atendimento.
• Responda todas. Nas positivas, agradeça pelo nome. Nas negativas, responda com calma, sem discutir, e ofereça resolver.
• Nunca compre avaliação nem troque por desconto: é contra as regras do Google e pode derrubar o perfil.

Passo 6: manter vivo

• publique novidades (promoções, eventos, produtos novos) de tempos em tempos;
• responda as perguntas que aparecem no perfil;
• confira se ninguém sugeriu alteração indevida nos seus dados.

Perfil e site trabalham juntos

O perfil coloca você no mapa; o site é onde o cliente confirma que você é a escolha certa. E o site também aparece nas buscas mais específicas, que o mapa não cobre. Veja o caminho completo em como fazer meu negócio aparecer no Google.

Se você não tem tempo para isso, a SiteRápido configura o perfil junto com o site.