Delivery próprio: como vender pelo seu site sem pagar comissão ao aplicativo
Um delivery próprio funciona quando o cliente faz o pedido pelo seu site com cardápio, carrinho e adicionais, paga no Pix ou cartão (ou na entrega) e o pedido chega no seu painel com aviso sonoro e impressão para a cozinha. Você paga só a taxa do meio de pagamento, define a taxa de entrega por bairro e fica com o contato do cliente. O aplicativo continua útil para ser descoberto; o site é para quem já é seu cliente.
Neste artigo
Os aplicativos de delivery colocaram muito restaurante, lanchonete, mercadinho e adega na mão do cliente. O preço disso é conhecido de quem vende: comissão sobre cada pedido, taxas extras conforme o plano e um cliente que pertence ao aplicativo, não a você.
O delivery próprio não substitui o aplicativo de um dia para o outro. Ele serve para que o cliente que já te conhece peça direto, e a margem desse pedido fique com você.
O que o site de delivery precisa ter
Cardápio que vende
- fotos dos produtos, descrição curta e preço;
- adicionais e opções (ponto da carne, borda, tamanho, sem cebola);
- categorias claras e busca;
- produto esgotado aparece como esgotado, sem precisar avisar.
Carrinho e entrega
- taxa por bairro (ou grátis em alguns, ou acima de um valor);
- regra própria para cidades vizinhas;
- retirada no balcão como opção;
- horário de funcionamento: fora dele, o site avisa.
Pagamento
- Pix: o mais barato, cai na hora;
- cartão on-line por um intermediário como o Mercado Pago, pagando só a taxa dele;
- pagamento na entrega (dinheiro ou maquininha), para quem prefere.
Nenhuma dessas opções exige comissão sobre o pedido.
Pedido chegando sem se perder
- painel com aviso sonoro quando entra pedido;
- impressão da via da cozinha e da via do motoboy (impressora térmica);
- status do pedido: aceito, em preparo, saiu para entrega;
- mensagens para o cliente pelo WhatsApp, prontas com os dados do pedido.
Como levar o cliente do aplicativo para o site
Respeitando as regras do seu contrato com cada aplicativo:
- Na sacola e na embalagem: um cartão com QR Code para o site e uma vantagem para o próximo pedido direto (um brinde, frete grátis).
- Instagram e WhatsApp: o link do cardápio na bio e na mensagem de status.
- Google: o Perfil da Empresa com o link do site como "pedido on-line". Veja como aparecer no Google.
- Balcão e mesa: cartaz com QR Code.
O que você ganha além da margem
- O contato do cliente: nome, telefone, endereço e o que ele pede. Dá para chamar de volta numa terça fraca com uma promoção.
- Liberdade de preço: você não precisa subir o preço do cardápio para pagar comissão.
- Sua marca em primeiro lugar, sem dez concorrentes na mesma tela.
E o balcão?
Um sistema de delivery completo costuma resolver também o atendimento presencial: PDV com mesas e comandas, estoque que baixa em toda venda (site, balcão, mesa) e financeiro num lugar só.
Um sistema pronto para isso
O site de delivery da loja da SiteRápido tem cardápio com carrinho e adicionais, entrega por cidade e bairro, Pix e cartão pelo Mercado Pago (ou Pix na sua chave e pagamento na entrega), pedidos ao vivo com aviso sonoro, impressão térmica, PDV com mesas, fila de WhatsApp, estoque e financeiro. Sem comissão por pedido: o site é seu. Faça um pedido na demonstração e veja chegar no painel.
Perguntas frequentes
Delivery próprio substitui o iFood?
Não precisa substituir. O aplicativo ajuda a ser descoberto; o site próprio é para o cliente que já conhece você pedir direto, sem comissão.
Quanto custa receber pelo site?
No Pix na sua chave, normalmente nada. No cartão on-line, a taxa do intermediário de pagamento, como o Mercado Pago. Não há comissão sobre o pedido.
Dá para cobrar taxa de entrega diferente por bairro?
Sim. Cada bairro pode ter a sua taxa ou ser grátis, e dá para dar entrega grátis acima de um valor.
Serve para mercadinho e adega?
Serve. Com controle de estoque, o produto baixa a cada venda e aparece como esgotado no site quando acaba.
Como o cliente fica sabendo do site?
Por QR Code na embalagem e no balcão, link na bio do Instagram, mensagem no WhatsApp e o Perfil da Empresa no Google com o link de pedido.
Escrito por Equipe SiteRápido, da SiteRápido: criação de sites, sistemas, Google Meu Negócio, anúncios e agentes de IA para pequenos negócios. Atendimento online para todo o Brasil.